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VPNQS カスタマーサポート

アカウント、契約、クライアントの接続、料金に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからチケットを送信してください。確認や対応をスムーズに進めるため、関連情報は同じチケットにまとめてください。

お問い合わせ窓口と返信方法

契約状況、接続トラブル、注文内容の確認、返金申請にご利用いただけます。対象のアカウントにログインして送信し、同じチケットで情報の追加や返信の確認を行ってください。

対応時間はお問い合わせの内容や確認に必要な情報によって異なります。返信時間はお約束できません。送信後はチケットの更新をご確認ください。

現在、サポート用メールアドレスは公開していません。アカウントや注文に関するお問い合わせは、パネルのチケットをご利用ください。

現在、メールでのお問い合わせ窓口はありません。メールの返信時間に関するご案内も行っていません。

現在、Telegramのサポートアカウントは公開していません。このページのパネルからチケットを送信してください。出所不明のアカウントにアカウント情報を送らないでください。

現在、Telegramでのお問い合わせ窓口はありません。同チャネルの返信時間に関するご案内も行っていません。

ご利用のプラットフォーム、クライアント名、ネットワーク環境に加え、ログイン時、契約情報のインポート時、接続後のどの段階で問題が発生するかをお知らせください。選択した地域と回線名、ほかの回線でも同じ問題が起きるかもご記載ください。

エラーが表示された場合は、メッセージの原文を保存するか、スクリーンショットを添付してください。すでに試した操作も記載すると、同じ確認を繰り返さずに済みます。

該当するアカウントからチケットを送信し、対象のプラン、注文状況、希望する対応をお知らせください。支払い後も状況が更新されない場合は、パネルの注文履歴と、個人情報などを隠した支払い画面のスクリーンショットを添付してください。

VPNQSでは、30日間の理由を問わない返金に対応しています。申請前に返金ポリシーをご確認のうえ、チケットで返金をご希望の旨をお知らせください。

インストール、インポート、プランのルールについては、まず該当するページをご確認ください。解決しない場合は、どの操作で進めなくなったかをチケットに記載してください。続けて確認しやすくなります。