退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內，可申請無理由全額退款。申請期限自首次成功付款時起算，並以期限內提交的退款工單紀錄為核對依據。申請退款不以連線故障、速度問題或裝置設定失敗為前提，也不必先完成故障排除。

月訂閱與流量包的計費方式不同，提交申請時請註明要處理的訂單。流量包用完為止，永久不會過期；但這不代表退款期限永久有效。續訂、加購流量包及升級訂單，不應視為重新起算首次付款的退款期限。如涉及多筆交易，請在工單中逐筆列明。

適用與不適用情況

符合上述期限的正常使用退款申請，依無理由全額退款承諾處理。已連線使用線路、匯入訂閱或正常使用流量，本身都不是拒絕退款的理由。本政策不另設流量使用比例門檻，也不會改按剩餘流量折算退款金額。

超過申請期限的訂單，不適用本項無理由退款承諾；未成功付款、已關閉且未扣款，或已完成退款的訂單，則無款項可重複退回。若支付狀態與扣款紀錄不一致，請先核對交易結果。

若涉及超出方案額度的異常使用、支付爭議，或違反使用條款的帳號，需核對具體紀錄，不會在未查證前逕自取消退款承諾。帳號使用權限的處理與退款核對會分別說明；如需補充證明，客服會在工單中列明原因及所需資料。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，在訂單紀錄中核對付款時間、金額與支付方式，確認申請涉及的訂單。
2. 前往客服工單，清楚提出退款申請，並提供訂單編號、帳號使用者名稱及可供核對的支付交易紀錄。
3. 等待客服核對；若資料不完整，請在原工單補充，並於同一工單確認處理範圍與結果。

無需提供帳號密碼或完整訂閱連結。支付截圖請遮蔽與本次訂單無關的個人資訊。VPNQS 不需要電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可註冊；退款相關溝通可透過面板工單進行。若無法登入，可先參閱客服頁面的處理指引。

退款方式與支付差異

核對通過後，款項原則上會退回原付款方式。支付寶與微信訂單會依原交易紀錄辦理退款，請至對應的支付帳戶查詢入帳狀態。若原付款方式無法受理，客服會在工單中說明情況，並核實後續處理方式；款項不會預設轉入與原付款無關的帳戶。

USDT 轉帳的退款機制與支付寶、微信不同，鏈上轉帳無法視為可直接撤銷的付款。涉及此類訂單時，需在工單中核對原交易識別資訊、使用的網路及接收地址，並確認可行的退款方式。如需確認網路選擇、費用處理或退款金額，會在執行前說明，不會預設扣除未經確認的費用。

入帳進度與後續核對

入帳時間會受訂單核對、支付管道處理及鏈上確認影響，本政策不承諾統一的入帳時限。工單受理、退款已發起與款項實際入帳是不同狀態；收到受理回覆不代表款項已退回，請依工單結果及支付帳戶紀錄確認。

退款發起後仍未查到款項，可在原工單補充最新交易狀態，由客服接續核對，避免重複申請造成紀錄錯置。退款完成後，該筆訂單所提供的服務權益即告結束；若帳號仍有其他有效訂單，請分別核對其狀態。方案計費方式請參閱方案價格，個人資訊的處理方式請見隱私權政策。